Blackberry

Cliente - Bons dias.Venho levantar o meu telemovele que esteve em reparação
Funcionário -Tem consigo a Ordem de reparação?
C -O papel qui mi deram?
F -Sim o papel que assinou com o numero da reparação.
C -Aqui esta.
F - Sr Aresh Duarkadas o telefone está pronto.São 30 euros mais IVA.
C - Eu não quero o IVA.O meu telefone não tinha IVA, porque eu agora tenho que levar o IVA.Vocês podem ficar com o IVA.
F -O IVA é o imposto sobre o valor da reparação.
C - Não me venha com história para enganar o preto.Fiquem com o telefone que eu não quero saber.

Quando um telefone não era levantado era abatido no sistema ao fim de seis meses.Durante esse tempo o cliente recebia 3 cartas de aviso.

Um ano depois o cliente apareceu no centro de reparacões, dizendo que pretendia o telefone de volta.

Adivinhem o que aconteceu?

Sugestões????